石家庄市民政智能服务系统

网上服务平台可以大大提高政府官员的工作效率，拥有最全面的政策变化，更及时的处理问题，享受更全面的服务，为石家庄人民提供完整的功能，轻松分类服务板块，直接搜索关键词，让您获得相应的服务。

特色说明

1.服务所有用户，了解身边发生的事情，快速处理问题；

2、在线服务可以快速办理，操作非常快捷方便；

3.足不出户就能了解政策变化，在平台就能搞定。

石家庄市民政智能服务注册登录流程

1.您需要输入用户名和身份证号码才能注册。如果用户是非公务员对象的人员或者姓名不正确，系统会提示“登录信息有误”。

2.在用户注册过程中，需要完善个人信息、身份证、人脸等相关信息。对于丢失了身份证的，下次登录系统需要添加身份证等相关信息。

3.根据身份证号自动识别孩子是否年满16周岁。如果没有身份证的孩子在注册时丢失了身份证，请选择否，如果有身份证，请选择否。

4.采集身份证信息，需要上传身份证正反面照片。由于采用了OCR识别技术，如果上传非个人身份证，会提示“上传失败，请重新上传”，以确保身份证一致。

5.在人脸信息采集阶段，采用人脸识别加活体检测技术，将上传的身份证与采集的人脸信息进行比对。因此，如果你没有通过自己的身份验证，你会得到“身份验证失败”的提示，以确保收集的人脸信息是认证人员本人。

常见问题

1.人脸识别失败：人脸识别失败多发生在你第一次登录APP采集人脸信息时，一般是因为身份证照片与你的近照差距较大造成的。请联系村(社区)民政工作人员通过工作人员app辅助的“人脸采集”上传认证人员的照片，然后进行人脸认证。

2.身份证上传失败提示：由于系统会对上传的身份证信息进行核对以确定是否为系统登录，上传时需要避开强光或弱光环境，将身份证放平后根据提示上传。如提示仍有误，请联系村(社区)民政工作人员通过工作人员APP的助理认证“身份证认证”或登录电脑系统上传。

3.无法配合完成人脸识别认证：对于重度残疾、精神障碍、长期住ICU等无法配合完成人脸识别认证的特殊群体，或一直无法通过人脸识别的，请联系已通过工作人员APP辅助认证“离线认证”的村(社区)民政工作人员，提交照片，完成工作人员的离线认证。